我在黄山过大年:春节畅游黄山,优质服务伴您行
2024-02-23   人气:1643

金龙贺岁,喜迎新春佳节黄山风景区迎来了游览高峰。在这个喜庆的时刻,交通股份南大门联合党支部下属的各单位更是全力以赴,为广大游客提供优质、周到的服务,让每一位游客都感受到家的温暖和节日的喜悦。

一、春节出行,安全至上,用心守护游客旅途

作为黄山景区的门户单位,工作人员深知游客的需求和期望。为了让游客度过一个愉快、难忘的春节,我们提前做好了充分的准备工作。

一是加强巡查保畅通。春节前夕,黄山风景区迎来一波低温雨雪天气,景区换乘车辆必经路段发生了多处碎石占道、树竹倒伏、路面结冰等状况,为解决以上问题,交通股份南大门分公司各部门通力配合,连夜巡查道路,及时清除障碍。二是做好防御性维护。针对低温雨雪恶劣天气车辆起动困难情况,提前备足-10#柴油、防冻液、防滑垫等防冻物资,做好各车节前专项检修和保养。针对故障车辆,不管何时何地,技术部门都能第一时间赶到现场抢修。这样的交通安全保障,交通股份南大门分公司的工作人员从24号一直坚持到现在,接下来也将坚持做好保通、保障工作。

二、春节出行,交通无忧,用心解决游客“急难愁盼”

优服务解决游客“最后一公里”问题。针对游客下山返程容易下错站,交通股份南大门分公司结合以往节假日服务质量提升相关举措及游客反映的相关问题,及时应对解决,在春节期间临时增设了换乘中心至南大门换乘点的摆渡公交,免费将下错站的游客送达站点。工作人员不能时时刻刻提醒游客下车站点,可是他们通过自己的方法,为这个春节的黄山游客,解决了“难题”,送上了温暖。

这个春节最忙的岗位是调度员,他们不仅要忙着排班、岗前三检、场外指挥车辆安全出库,还要忙着给“丢三落四”游客朋友找身份证、找手机、找各种各样的物品。目前已经找回身份证60个,手机45个等。游客春节出行可能会出现各种状况,但是黄山的美景和工作人员的热情绝对不会让游客失望。

三、春节出行,温馨旅途,用心服务情暖人心

20241月份完成改造的新国线游客集散中心,迎来了第一个春节,改造后的游客集散中心以全新的面貌迎接广大游客。中心里年味正浓,不仅硬件设施得到了全面升级,服务质量也得到了显著提升。春节期间更是增加了场站内的保洁人员,加强了对游客集散中心的清洁和维护,让游客在干净、整洁的环境中畅游黄山。

支部的“红杜鹃”班组在这个春节也为游客提供了温馨的服务。在游客中心,设置了多个志愿者服务台,为游客提供免费的茶水和小点心,让游客在疲惫的旅途中感受到家的温暖。

在黄山过大年,我们的工作员工始终坚守岗位,用自己的辛勤付出,为游客提供优质的服务和温暖的关怀。相信在我们的共同努力下,黄山景区一定会成为游客们心中最美好的记忆。